会社のホームページが検索に出てこなくなったのはなぜ？原因になりやすい改ざん・期限切れ・設定の変更

会社のホームページが検索に出てこなくなった時は、URLを直接開けるかどうかで、最初に調べる先が分かれます。
開けないならサーバーや契約・証明書を、開けるならGoogleへの登録状態や直前の設定変更を確かめる順番です。

以前は会社名で見つかっていた場合も、すぐに「ペナルティを受けた」と決めつけないでください。異変に気づいた日時と画面を残せば、制作会社に原因の調査を頼む際も、何から確認するかを共有できます。

ホームページが検索に出てこなくなったら、まずURLで開く

検索結果からホームページが見つからない時は、名刺や契約資料に載っている正式なURLをブラウザのアドレス欄に直接入力してください。検索欄に会社名を入れる操作と分けることで、サイト自体が見られないのか、検索で見つけにくいのかを判断しやすくなります。

開かなかった場合は、普段使っている別のサイトが開くかも確かめ、自社サイトだけの症状かを切り分けます。自社サイトで証明書などの警告が出たら、その警告を越えて操作せず、表示文と対象URLを管理会社へ送る方が先です。

一方、トップページは開いてもサービス紹介だけ開かないことがあるため、検索で見えなくなったページのURLも個別に記録しましょう。サイト全体の不具合か一部ページの問題かが分かると、確認する設定の範囲も絞れます。

最後に正常だった日と、直前の作業を並べる

原因を絞る材料になるのが、最後に検索や表示を確認できた日と、その後の変更です。リニューアル、サーバー移転、保守作業、契約の更新、担当者の交代がなかったかを、社内と制作会社の両方に聞きます。

この時、「何も変えていない」は自社側の認識にとどめ、管理会社側の作業履歴も確認してもらいましょう。古いホームページでも、契約や公開設定、サーバー側に変更が入っていれば、見た目と別のところで原因が生じていることがあります。

ホームページが開かない時は契約と警告を確かめる

ホームページを直接開いても見られない場合は、検索対策より、表示を妨げている原因の調査を先に進めます。サーバー停止、ドメインの失効、SSL証明書の問題では確認する契約や設定が異なるため、同じ「期限切れ」と一括りにしないようにしましょう。

表示された症状と管理会社に渡す資料

症状	確認する候補	渡す資料
エラー・真っ白	サーバー・動作不良	URLと発見日時
接続先が見つからない	ドメイン・DNS	更新通知と契約
証明書の警告	SSL・端末の時刻	警告文と端末名
別のサイトへ移動	転送設定・改ざん	移動前後のURL

この表は症状から調査先を絞るための目安であり、画面だけで原因を確定するものではありません。同じエラーでも設定や回線が関係するため、管理会社には契約とサーバーの記録を照合してもらいます。

サーバー停止とドメインの失効は別々に確認する

サーバーはホームページのデータを置く場所、ドメインはアクセス先を示す名前で、契約先や更新日が別になっている場合があります。制作会社にまとめて支払っていても、両方の契約が現在有効かと、ドメインを接続先のサーバーに結び付けるDNSの設定を分けて聞く方が確実です。

サーバー側の障害や保守作業が疑われるなら、契約中のサービスの公式障害情報と対象サーバーを照合し、停止中なのか、再開済みでも個別の復旧が必要なのかを尋ねます。障害が長引くと検索の取得・登録にも影響し得るため、復旧の見込みと次に連絡をもらう時点も決めておきましょう。

ドメインの登録期限が過ぎて失効すると、その名前を使うホームページやメールが利用できなくなる場合があります。復旧できる条件はドメインや契約先で異なるので、請求済み・支払い済みという記憶だけで判断せず、登録状態と実際の更新結果を管理会社に調べてもらいましょう。

契約先そのものが分からなければ、過去の請求書と更新通知から手がかりを探せます。ホームページのサーバーがどこか分からない時の調べ方に沿って、まず連絡できる相手を見つけてください。

SSL警告は証明書の期限と設定を調べる

SSL証明書は、接続先の確認や通信の暗号化に使うもので、期限切れや設定の不備があると警告の原因になります。ただし、証明書の警告が出ただけでは期限切れと確定できず、端末の日付・時刻などの影響も含めて確かめてください。

警告が出たら、管理会社に有効期限・発行状況・サーバーへの設置状態を確認してもらいましょう。更新費を支払っていても表示まで直ったとは限らないため、SSL証明書が期限切れになった時の直し方で、依頼する項目をそろえられます。

開くホームページが検索に出ない原因を調べる

URLではホームページが開くのに検索に出ない場合は、Googleが取得・登録できる設定かを確認します。検索対象から外す設定、改ざん、URL変更などを、検索で見えなくなった時期と照合する流れです。

検索に出さない設定が公開ページに入っていないか

「noindex(ノーインデックス)」は、検索エンジンにそのページを登録しないよう伝える設定で、Googleが読み取ると検索結果から除外されます。公開前の確認用に設定したものが残るなど、検索に出したいページに意図せず入っていないかを制作会社に調べてもらいましょう。

これとは別に、「robots.txt」は検索エンジンによるページの取得を制御するファイルです。robots.txtとnoindexは働きが違うため、「検索に出ないのでファイルごと削除」といった対処は避け、どのURLを何の目的で制限したのかを確認します。

出典:Google検索セントラル「noindexを使用してコンテンツをインデックスから除外する」

WordPressを使っている場合は、「設定」→「表示設定」の検索エンジン向け設定も確認対象になります。ただし、テーマやSEO機能、サーバー側の設定が関係することもあるため、この画面だけを見て修復完了とは判断できません。

見覚えのない表示や転送は改ざんも調べる

知らない商品名が検索結果に出る、会社と無関係な文章が増えた、別サイトへ移動するといった異変があれば、改ざんを疑って管理会社へ連絡します。普段のトップページが正常に見えても、別のURLや検索経由の表示に問題が残っている場合があるためです。

この場合は、不審なURLと発見日時を残してから調査を依頼しましょう。ホームページの改ざんに気づいた時の対応で初動を確かめ、サーバーの記録を保全したうえで、公開停止の要否や修復範囲を判断してもらいます。

URL変更後なら旧ページと新ページの対応を確認する

リニューアルやドメイン変更の直後なら、以前のURLから新しい該当ページへ移動できるかを確かめましょう。見た目が同じでもURLが変わると、古いリンクからはページへ着けなくなったり、Google側で別のURLが登録対象になったりすることがあります。

制作会社には、古いURLと新しいURLの対応、転送の設定、Googleが主なページとして扱う正規URLをまとめて確認してもらいましょう。古いページを何でもトップページへ転送するのは避け、リニューアル時のURL引き継ぎ表で、ページごとの行き先を整理する方法があります。

Search Consoleで登録状態と検索の変化を見る

ホームページが検索に出ない理由は、Google Search Console(サーチコンソール)で対象URLを調べると、手がかりを得られます。
Googleへの登録や検索での表示状況を見る管理ツールなので、制作会社が管理している場合は、まず自社で閲覧できるかを確認しましょう。

以下の画面名は、2026年10月時点のGoogle公式ヘルプの表記です。画面が見つからない場合は、別のサイトを選択していないか、必要な権限があるかを管理者に聞いてください。

URL検査で、以前の取得結果と現在の状態を分ける

Search Consoleで対象サイトを選び、上部の検査欄に検索に出てこなくなったページの完全なURLを入力します。最初の「URL検査」で表示されるのはGoogleが保持する取得済みの情報で、現在のページをその場で調べた結果とは限りません。

結果に「URLがGoogleに登録されていません」と出た場合は、「ページのインデックス登録」の項目を開き、noindexや取得エラーなどの表示を記録します。復旧した後でも古い結果が残ることがあるため、取得された時点と修正した日時を比べましょう。

現在の状態を調べるには、同じ画面の「公開URLをテスト」を使ってください。登録済み情報とライブテストを分けて見れば、「以前は取得できなかったが、今は取得できる」といった違いを管理会社と確認できます。

ただし、ライブテストの成功は、検索表示や安全性の保証ではありません。「URLはGoogleに登録できます」と表示されても、手動による対策やセキュリティなど、別途確認が必要な条件が残ります。

出典:Google Search Consoleヘルプ「URL検査ツール」

ページのインデックス登録で影響範囲を確認する

個別URLの結果を見た後は、「ページのインデックス登録」レポートで同じ理由のURLが増えていないかを調べましょう。ページをGoogleの検索用データに収録することをインデックス登録といい、このレポートではサイト内の登録状況や未登録の理由を確認できます。

例えば、「サーバーエラー(5xx)」なら取得時のサーバー状態を、「URLにnoindexが指定されています」なら公開設定を管理会社へ聞く手がかりになります。未登録のURLをすべて問題とみなさず、検索に出したい会社案内やサービスページが対象かを先に確かめましょう。

出典:Google Search Consoleヘルプ「ページインデックス登録レポート」

セキュリティの問題と手動による対策をそれぞれ見る

改ざんや不審な転送が疑われる時は、「セキュリティの問題」レポートを開いて、Googleが問題を検出していないかを確認します。問題があれば、その説明と対象URLを管理会社へ渡し、修復後の審査が必要かも確認してもらいましょう。

これとは別に、「手動による対策」レポートは、Googleの担当者が検索のスパムに関するポリシー違反などを判断した場合の通知先です。両方を確認しても、通知がないことだけでサイト全体が安全とは言い切れないため、実際の不審な挙動があれば調査を続けます。

出典:Google Search Consoleヘルプ「セキュリティの問題レポート」

登録済みなら会社名検索の表示回数と順位を比べる

URL検査で登録済みと分かったら、「検索パフォーマンス」レポートで検索結果の変化を見ます。対象ページや会社名の検索語で絞り、異変の前後で表示回数・クリック数・平均掲載順位がどう変わったかを比べてください。

この数字で分けたいのは、登録が外れた状態と、検索結果には出るが順位や表示機会が変わった状態です。後者なら会社名の表記、ページ内容、競合や検索条件も調べることになり、登録依頼を繰り返すだけでは原因に届きません。

制作会社へホームページの確認を頼む文例

制作会社や管理会社へは、「検索に出ないので直してほしい」に症状の記録を添えて依頼します。設定を触れない担当者でも、最後に正常だった日や直前の作業が分かれば、調査の入り口を具体的にできるためです。

その際、原因を「SSL」「改ざん」と先に決めて依頼しない方が、見落としを減らせます。次の文例の項目を分かる範囲で埋め、分からない欄は「不明」のままにして送ってください。

Search Consoleに入れない場合は、この依頼に自社のGoogleアカウントへの権限付与か、検査画面の共有も加えます。ログイン情報を全員で使い回すのではなく、パスワードはメール本文に書かず、管理者に権限を設定してもらいましょう。

「直りました」の報告で受け取るもの

この依頼への復旧報告では、原因・変更箇所・確認したURL・確認日時をセットで受け取ります。「表示が戻った」だけでは、検索設定や改ざんの調査も終わったのかが分からないため、依頼した項目ごとの結果を確認してください。

• 対象URLが正常に表示されることを確認した
• 検索に出したいページの公開・登録設定を確認した
• 不審な改変があれば修復範囲と原因調査の結果を受け取った
• Google側の確認と、後日追う数字の担当者を決めた

よくある質問

ホームページの表示が戻った後も検索を追う

ホームページの検索表示を戻すための確認とは、原因を修正し、Googleによる再取得と検索結果の変化を確かめる手順です。表示の復旧、Googleの取得、検索での表示は別々に動くため、画面が戻った時点で確認を終えないようにします。

修復できたURLは「公開URLをテスト」で現在の取得状態を確かめ、必要な場合に「インデックス登録をリクエスト」を行います。登録依頼は元の順位や決まった日数での復活を保証しないため、修正日と検査結果を残して、その後の表示回数も追いましょう。

追跡する担当者が決まったら、次は契約の更新通知を誰が受け、障害時に誰へ連絡するかもそろえましょう。サーバー・ドメイン・SSLをそれぞれ確認できる体制にしておけば、次の異変でも同じ資料から状況を調べられます。

弊社では、サーバーの運用・管理まで行い、脆弱性が見つかった時は弊社が判断して対応しています。表示や検索の確認を誰に任せるか決まっていなければ、保守の窓口と担当する範囲から整理するとよいでしょう。

その範囲の整理も含め、弊社は予算や作りたい範囲に合わせて進め方を調整しており、予算がまだ決まっていない段階でも、今のホームページの状態と、どこまで任せたいかからご相談いただけます。