LINEヤフー広告のチャット誘導広告は、2026年12月9日(水)に提供開始予定です。配信にはビジネスマネージャーとLINE公式アカウントの両方の認証に加え、ディスプレイ広告アカウントの接続と、組織とLINE公式アカウントの接続審査が必要になります。
広告をタップした人にLINEのトークで商品や予約の案内を届けられるため、入稿の準備には広告担当とLINEの運用担当が関わります。まず、広告を出すアカウントと、問い合わせを受ける公式アカウントの組み合わせを決めておくと、誰に認証や承認を依頼するかが分かるでしょう。
LINEヤフー広告のチャット誘導広告はいつから？
LINEヤフーは2026年11月11日、ディスプレイ広告(運用型)で12月9日に提供を始める予定と告知しました。
提供日は変更される場合があるため、配信日を社内や取引先と約束する前に、公式告知の更新を見てください。
出典:LINEヤフー「『チャット誘導広告』の提供開始について」
新しい広告形式では、LINE公式アカウントのトークに到着した人へ、広告ごとに用意した初回メッセージを自動で送れます。たとえば試着予約の広告なら、トークの最初に対象店舗や予約先を案内し、質問の選択肢を添えることも可能です。
この広告が当初掲載されるのは、LINEアプリ内の対象面です。ディスプレイ広告全体には複数の掲載先がありますが、チャット誘導広告の初期仕様ではYahoo! JAPAN面やネットワーク面は対象外とされています。
また、旧LINE広告の配信は2026年10月26日で終了しており、新機能の対象は統合先のLINEヤフー広告です。旧アカウントからの切り替えを確認する場合は、LINE広告からLINEヤフー広告への移行で確認する項目も参考になります。
要点広告からLINE公式アカウントのトークへ案内する形式
広告の目的によって、トークの前に友だち追加が必要かが変わります。広告を見る人と、その後にしてほしい行動を先に決めてから、目的を選びましょう。
チャット誘導広告に必要な認証とアカウント接続
チャット誘導広告を使うには、広告主情報が日本国内のディスプレイ広告アカウントを用意します。そのアカウントを認証済みのビジネスマネージャー組織と認証済みのLINE公式アカウントに接続し、組織と公式アカウントの間の接続審査まで済ませるのが、公式資料の利用条件です。
ビジネスマネージャー
広告に使う組織の認証を確認
LINE公式アカウント
問い合わせを受けるアカウントの認証を確認
ディスプレイ広告
認証済みの組織と公式アカウントに接続
組織とLINE公式アカウントの認証をそれぞれ確認
ビジネスマネージャーの組織認証は、管理画面の「設定」→「組織の認証審査」から進めます。日本の組織では、ビジネス情報の入力、メール認証、アカウントの接続、認証審査の申請を満たすと審査が始まるため、組織を作成しただけの状態なら不足している項目を先に確認しましょう。
その審査が終わると、組織名の横や組織一覧に「認証済み」と表示されます。個人事業主は書類による審査が必要なので、申請を担当する人に、公式マニュアルの提出書類の欄も共有しておくとよいでしょう。
出典:LINEヤフー「ビジネスマネージャー03.組織の認証審査マニュアル」
LINE公式アカウントが未認証の場合は、LINE Official Account Managerの「設定」→「アカウント認証をリクエスト」から申請します。組織が認証済みでもLINE公式アカウントの認証状況は別に確認し、配信で使うアカウントに取り違えがないか名前とIDを照合してください。
出典:LINEヤフー「LINE公式アカウントの『認証済アカウント』とは？」
広告アカウントの接続と接続審査を確かめる
広告に使う組織と公式アカウントが決まったら、広告管理ツールの広告アカウント設定で、ビジネスマネージャー組織とLINE公式アカウントの接続先を照合します。複数店舗を運用していると、同じ会社でも広告を出す店舗とトークを受ける店舗が異なる設定になり得るので、組織名・広告アカウントID・公式アカウントIDをひと組にして共有すると確実です。
接続先が合っていても、組織とLINE公式アカウントの接続審査が未完了なら利用条件はそろいません。ビジネスマネージャーの「アカウント」から「アカウント・チャネル」の「接続済み一覧」を開き、対象アカウントの接続審査ステータスを確認します。
そこで「管理者確認待ち」になっていれば、組織の管理者に承認を依頼する段階です。広告運用を外部に任せている場合も、組織側とLINE公式アカウント側の管理者を先に把握しておけば、どの担当者が手続きを進められるか判断できます。
出典:LINEヤフー「ビジネスマネージャー02.組織にアカウントやチャネルを接続するマニュアル」
- 広告主情報が日本国内で、出稿に使うディスプレイ広告アカウントを特定した
- 広告アカウントの接続先となるビジネスマネージャー組織が認証済み
- 広告アカウントの接続先となるLINE公式アカウントが認証済み
- 同じ組織とLINE公式アカウントの接続審査が完了した
チャット誘導広告の「友だち追加」と「チャット誘導」の違い
チャット誘導広告は、同じ広告形式を2つのキャンペーン目的で使える予定です。「友だち追加」は新たな友だちを増やし、その直後に案内を届けたいときに向き、追加済みの人にも相談のきっかけを届けたいなら「チャット誘導」が候補になります。
| 比較項目 | 友だち追加 | チャット誘導 |
|---|---|---|
| 未追加の人 | 配信対象 | 配信対象 |
| 既存の友だち | 対象外 | 配信対象 |
| ブロック中の人 | 配信対象 | 対象外 |
| タップ後 | 追加後にトーク | 直接トークへ |
| 最適化 | 友だち追加数 | 広告クリック数 |
| 課金条件 | 友だち追加 | 広告クリック |
「友だち追加」目的では、未追加の人は追加してからトークへ進み、ブロック中の人にメッセージを届けるにはブロック解除が必要です。一方、既存の友だちに告知したい場合、「友だち追加」目的ではその人たちに表示されません。
「チャット誘導」目的なら、ブロックしていない既存の友だちと未追加の人が配信対象になり、タップからトークに直接進みます。配信対象に含まれることと実際に表示されることは区別し、特定の顧客層に届けたい場合は、広告グループの配信設定も見ておきましょう。
たとえば新店舗の案内を今後も受け取ってほしい場合は「友だち追加」、すでに友だちになっている人に新商品の相談先を案内するなら「チャット誘導」が候補です。新規の友だち向けに何を届けるかを考えるときは、飲食店が友だち追加後に届けるLINEクーポンの文例のように、登録直後の案内を先に決めておくと目的を選びやすくなります。
出典:LINEヤフー「チャット誘導広告の提供開始」(PDF)
提供開始前に用意するものと入稿の流れ
提供前に進めやすいのは、認証・接続の確認と、トークに着いた人へ返す最初の案内の原稿づくりです。広告で「店舗で試着できる」と案内するなら、初回メッセージに「試着できる店舗と予約方法をご案内します」と入れ、よく尋ねられる店舗や予約変更の質問を選択肢にしておくと、広告とトークの話がつながります。
そのシナリオには初回メッセージが必須で、質問と回答は必要に応じて加えられます。初期仕様はテキストとURLを使った一問一答なので、回答の先にさらに質問を分岐させたい場合は、受付担当への引き継ぎや、案内ページに情報をまとめる方法も考えておきましょう。
自由入力の相談を受けるなら、LINE公式アカウント側のチャット設定と返信担当も確認しておきます。FAQボタンのタップはユーザーの発話に数えられないため、選択肢を押しただけで担当者との個別チャットが始まる前提で案内を作ると、返信を待つ人を取り残しかねません。
こうした自動応答は、あらかじめ用意したシナリオに沿う仕組みです。自由入力を受けた後の運用を検討する際は、別機能として発表されたLINE公式アカウントのAIモードと提供対象も、チャット誘導広告の初期仕様と区別しておくとよいでしょう。
提供後は送信設定、シナリオ、入稿の順に確認
公式資料の流れに沿って、広告アカウントの「メッセージ送信機能の利用設定」を「利用する」にし、広告管理ツールの「ツール」→「ライブラリー」→「シナリオ」を開きます。
開始日以降に対象アカウントの画面で確認し、シナリオを作ったら、選んだ目的のキャンペーンに進みましょう。
入稿では広告タイプを「レスポンシブ広告(チャット誘導)」とし、作成したシナリオを紐づけます。配信には広告とシナリオの双方の承認が必要で、広告素材が通っていてもシナリオの審査が残っていれば、配信開始の条件はそろいません。
注意LINE側のあいさつと広告の初回メッセージを読み合わせる
「友だち追加」目的で既存のあいさつメッセージを設定している場合、あいさつと広告シナリオの両方が送られることがあります。連続して届いても予約先や営業時間が食い違わないよう、2つを並べて確認しましょう。
配信後はクリックと相談・申込を分けて見る
チャット誘導広告で相談や予約を増やしたいときは、広告をタップした数と実際に相談・申込があった数を分けて見ます。「チャット誘導」目的の最適化は広告クリックが基準なので、広告側の数字だけで、問い合わせや予約まで進んだと判断することはできません。
広告側の実績はパフォーマンスレポートで確認でき、シナリオIDや名前を項目に加えるとシナリオ単位でも見られる予定です。トークで受けた相談を知りたい場合は、LINEの運用担当と、自由入力で届いた相談をどの単位で記録するか先にそろえておくと比較できます。
広告管理ツールで見る
自社で確かめる
サイトでの申込を広告のコンバージョンとして測るには、LINEヤフー広告の「計測タグ」を使い、従来の「コンバージョン測定タグ」は対象外です。公式資料ではトークへの遷移やFAQの選択内容はコンバージョンとして測定対象外とされているため、予約を成果にするなら、広告の初回メッセージやFAQの回答から予約ページへ案内し、予約完了を測る設定を用意しましょう。
計測を始めた後は、申込が少ないと判断する前に、計測設定が有効かと実績がまだ付いていないかを分けて見ると判断しやすくなります。管理画面の表示を確認する際は、LINEヤフー広告のコンバージョン設定状況の見分け方も参考にしてください。
LINEヤフー広告のチャット誘導広告でよくある質問
QLINEヤフー広告のチャット誘導広告はいつから使えますか？
ALINEヤフー広告のチャット誘導広告は、ディスプレイ広告(運用型)で2026年12月9日(水)に提供開始予定です。日程は変更される場合があります。
QLINE公式アカウントが未認証でもチャット誘導広告を配信できますか？
Aチャット誘導広告の配信には、LINE公式アカウントとビジネスマネージャー組織の両方の認証が必要です。広告アカウントの接続と、組織とLINE公式アカウントの接続審査も済ませる必要があります。
Qチャット誘導広告はYahoo! JAPANにも表示されますか？
Aチャット誘導広告の提供開始時の掲載先はLINEアプリ内の対象面です。公式資料ではYahoo! JAPAN面とネットワーク面は初期の対象外とされています。
Q友だち追加していない人にもチャット誘導広告を出せますか？
Aチャット誘導広告は「チャット誘導」目的なら、友だち追加していない人も配信対象になり、広告をタップすると直接トークに進みます。
Q既存の友だちとブロック中の人にも広告は出ますか？
Aチャット誘導広告は「チャット誘導」目的では既存の友だちが配信対象に入り、ブロック中の人は除外されます。「友だち追加」目的では既存の友だちが対象外で、ブロック中の人も配信対象に入ります。
Q広告素材が承認されればチャット誘導広告を配信できますか？
Aチャット誘導広告の配信には、広告とシナリオの両方の承認が必要です。シナリオの審査は広告に設定してから始まると案内されています。
Qトークを開いた回数はコンバージョンとして計測できますか？
Aチャット誘導広告からトークルームへ移動した回数はコンバージョンの測定対象外です。広告から案内したサイトでの申込などを測る場合は、対応する計測タグを設定します。
LINEヤフー広告のチャット誘導広告は認証と接続の確認から始める
12月9日の予定に合わせて動くなら、まず出稿する広告アカウント・組織・LINE公式アカウントのIDを並べ、認証と接続審査のうち誰の対応が残っているかを確かめてください。その確認と並行して、友だちを増やすのか、既存の友だちを含めて相談につなげるのかを決めておけば、提供開始後に目的とシナリオを選ぶ際の迷いが減ります。