再入荷のお知らせメール例文【商品別の案内と通知後に売り切れたときの返信】

再入荷のお知らせメールは、待っていた商品が今買えるかを伝える案内です。商品名に色・サイズなどを添え、購入先と在庫確保の有無まで書けば、お客様が次に取る行動を判断できます。

ただし、通知を受け取っても商品を確保していない運用では、メールを見た時点ですでに売り切れていることもあります。基本の例文と商品別の差し替え方に加え、この時のお詫びと次回案内も準備しておきましょう。

再入荷のお知らせメールの基本例文

再入荷のお知らせメールには、何が再入荷したか、どこで購入できるか、どの条件で注文できるかを入れます。まずは、通知を希望したお客様へ販売再開を知らせる形から自店の文面を作ってください。

この例文は、通知登録があり、商品を取り置きしない店を想定しています。［］内は自店の情報へ差し替え、取り置きをする店では確保した種類・期限・注文方法が伝わる文に変更します。

ここで「発送の目安」は、入荷した日と区別して書く項目です。出荷を確認できないまま「すぐに発送します」と約束しないよう、発送担当が案内できる条件を使ってください。

商品別に差し替える再入荷メール例文

商品別の再入荷メールでは、お客様が選んでいた種類と、今回入った種類が同じかを確かめます。同じ商品名でも色・容量・型番が違えば希望と合わないため、登録時の選択内容まで照合する作業が必要です。

アパレル：色とサイズを件名にも添える

アパレルの再入荷通知は、商品名に色とサイズを添えると、自分が待っていた種類かを判断しやすくなります。たとえばネイビーのMサイズを希望した人には、その種類の販売が再開した時に案内する形です。

商品ページが別の色を最初に表示する場合は、案内した色・サイズが選択できるかまで確認しましょう。今回入っていない種類を同じ文面でまとめて告知すると、選択画面で再び迷わせてしまいます。

食品・お菓子：内容量と配送条件を明示する

食品の再入荷メールには、内容量やセット内容、常温・冷蔵・冷凍などの配送条件を添えます。贈り物や行事に使う商品では、お客様が予定に間に合うかを判断できる発送の目安も必要でしょう。

食品では、販売ページに記載する保存方法や期限の案内とメールの説明をそろえます。確認できない賞味期限や到着日を例文から補わないことが、期待とのずれを避ける前提です。

コスメ・日用品：容量や詰め替えの別を伝える

コスメや日用品の再入荷通知は、容量、色番、本体・詰め替えの別が分かる文面にします。見た目が似た別商品へ誘導しないよう、登録対象と販売ページを一緒に見比べてください。

もし再入荷分でパッケージや仕様が変わったなら、以前と同じ商品だと決めつけず、メーカー等の確認済み情報に合わせて変更点を案内します。再入荷の連絡に効能や性能の宣伝を足す必要はありません。

部品・資材：型番と販売単位をそろえる

部品や資材の再入荷メールでは、型番・規格・販売単位を先に示すと、発注担当者が社内の必要品と照合できます。互換性は個別に確認する情報なので、見た目が似ているだけで代替品を薦めないでください。

メールから商品ページへ移った後も種類を判断できるよう、仕様や配送条件の説明を合わせておきます。商品説明に載せるサイズ・使用場面・配送条件の整理は、再入荷文面を整える前にも役立ちます。

再入荷メールの件名と本文の書き方

再入荷メールの件名は、「再入荷」と具体的な商品名を組み合わせると用件が伝わります。「お待たせしました」だけでは対象商品が分からないため、挨拶を足す場合も商品名を残してください。

件名は案内する状態に合わせて変える

伝える状態	件名の書き方
販売再開	【再入荷】商品名
入荷前の予定	商品名の入荷予定
売切れへの返信	商品名の在庫案内

この書き分けは、メールを読む前に現在の状態を示すためのものです。特定の文字数で開封率が上がると考えるより、スマートフォンの受信一覧で商品名まで見えるかを送信前に確かめるほうが具体的でしょう。

その際、根拠なく「残りわずか」「本日限り」と足さないよう、件名と販売条件を照合します。数量や期限を案内するなら、実際の在庫・販売期間と一致する表現だけを使います。

入荷予定の連絡は販売再開と分ける

商品入荷通知メールを入荷前に送る場合は、予定であることと、注文できる時点を別々に伝えます。仕入先から到着予定を聞いた段階では、検品や販売ページへの反映がまだ済んでいないかもしれません。

この予定文面も、実際には再連絡できない運用で「改めてお知らせします」と約束しないことが前提です。再連絡を担当する人・方法まで決めてから使えば、待っているお客様への案内を途切れさせずに済みます。

再入荷通知後に売り切れた時の返信例文

再入荷通知後に売り切れた時は、購入できなかったことへのお詫び、現在の在庫、次にできることの順に伝えます。在庫を確保していなかったとしても、その説明だけで返信を終えると、お客様は次の案内を待つべきか判断できません。

次回入荷の予定が確認できている場合

次回入荷の予定を確認できた場合は、予定日と販売再開の条件をセットにします。まだ商品を確保できないなら、次の通知を受けても購入を保証する連絡にはならない点を添えておきましょう。

次回入荷の予定が未定の場合

次回入荷の予定が未定なら、「近日入荷」「必ずご用意します」と見通しを補わず、現在案内できる範囲を伝えます。希望者が通知を受けられる仕組みがある場合は、その方法を添えると待ち方を選べます。

この返信で別商品を案内するなら、元の商品と同じ条件で使えるとは限らないことも踏まえ、仕様の違いを確認します。次回入荷が見込めないと判明している場合は、その事実を伝え、実施できない通知登録へ誘導しないでください。

すでに注文を受けている欠品は個別に対応する

すでに注文を受けた後の欠品は、これから購入する人への再入荷通知とは別に連絡する場面です。注文番号、確保できた商品、発送予定、変更・取消等の選択肢を確認し、お客様の注文に沿って回答します。

その確認が済む前に、未確保の商品を「優先発送します」と約束しないでください。発送が遅れる注文への文面は、発送予定日が決まらない時の遅延メール例文と合わせて準備すると、販促通知との使い分けができます。

再入荷のお知らせを送る前に確認する在庫と配信対象

再入荷のお知らせを送る前には、商品ページで購入できる状態と、メールを送ってよい相手を確認します。文章が丁寧でも、販売できない商品を案内したり、希望していない相手へ送ったりすると、その後の対応が増えてしまいます。

入荷した数量と販売可能な数量を分ける

在庫は、実際に販売へ回せる数量で判断します。倉庫に届いていても、検品中の商品や受注分として確保した商品は、新しい注文へ案内できるとは限りません。

たとえばShopifyをお使いなら、公式ヘルプで区別されている「手持ち」と「販売可能」の数量を見ます。手持ちには注文用の引当分や販売不可の在庫も含まれるため、手持ちの総数だけで販売再開を決めないことが確認の出発点です。

出典: Shopifyヘルプセンター「在庫状況を理解する」

この確認は、利用するカートが違っても必要です。商品を区別する管理番号、販売可能数、確認日時を記録し、手作業で管理している店は在庫管理表に必要な項目と更新手順をそろえるところから始めましょう。

• 登録された色・サイズ等に販売可能な在庫がある
• 対象商品が公開され、注文できる状態になっている
• メールの発送条件が販売ページと一致している
• 在庫確保の有無と通知停止の条件が文面に反映されている

通知の希望とメルマガの同意を混同しない

商品別の再入荷通知を希望した人へ送る案内と、別商品の販促メールは、登録した人が受け取るつもりだった内容を分けて考えます。再入荷の登録だけを理由に全商品のメルマガへ追加しない運用にしてください。

消費者庁は、通信販売の電子メール広告について、事前の承諾・請求を原則とする規制を案内しています。注文確認などに付随する広告の例外もあるため、メールの目的や内容を確認し、再入荷の販促案内を一律に「注文関連だから同意不要」と扱わないようにしましょう。

出典: 消費者庁・特定商取引法ガイド「通信販売」

その確認をしやすくするため、通知登録画面には何の商品を、どの方法で知らせるかを示します。入力フォームで直接個人情報を取得する場合は、利用目的の事前明示が原則なので、登録した連絡先を何に使うかも分かる案内が必要です。

出典: 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」

Shopifyの販促メールを使う場合も、商品別の通知登録とマーケティングの購読状態を照合します。公式ヘルプではShopify Messagingが同意していない顧客を配信対象から除外すると案内しているため、通知用アプリの登録者がそのまま販促配信の対象になるとは限りません。

出典: Shopifyヘルプセンター「メール購読者リストの管理」

いずれの方法でも、停止を希望した相手が次の配信に入らないかを確認します。本文の署名には送信者、連絡先、実際に使える停止方法を載せ、登録時の案内とメールの内容をそろえておきます。

メールの手動送信と自動通知をどう分けるか

再入荷メールを手動で送るか自動にするかは、商品ごとの登録内容と在庫を、毎回照合できるかで考えます。担当者が確認して送れる範囲は手動でも始められますが、同じ確認が増えた時は自動化する工程を切り分けるとよいでしょう。

手動と自動で確認する作業

確認する点	手動送信	自動通知
対象商品	登録内容を照合	種類の対応を検証
販売状態	送信前に確認	判定条件を検証
売切れ時	未送信分を止める	停止条件を検証
配信停止	対象から除外	除外の反映を検証

自動通知を使う場合は、少量の返品が在庫へ戻っただけで全員へ送られないかも確認したいところです。配信を始める在庫条件、送信中に売り切れた時の停止、同じ人への重複通知を、使用中の機能で制御できるか見ます。

そのうえで、通知後の登録が一度で終了する型か、継続する型かを確かめます。実際は継続中なのに再登録を求めたり、終了済みなのに次の通知を約束したりしないよう、返信の末尾を設定に合わせてください。

返信が必要な問い合わせもあるため、誰が在庫と次回予定を確認し、回答するかを決めておきます。在庫・配送・注文変更の問い合わせを振り分ける方法と合わせると、自動通知の後に残る対応も準備できます。

よくある質問

自店の文面と在庫確認をそろえる

再入荷のお知らせメールとは、希望した商品を再び購入できる状態と、その購入条件を伝える案内です。基本文面から商品に合う例文を選び、在庫確保・発送・停止方法まで自店の運用に合わせると、販売再開と売り切れ後の返信をそろえられます。

通知の仕組みと返信方法が整ったら、一度買ったお客様へ再び選んでもらうメールの使い分けも見直せます。商品別通知と継続的な販促を分けることで、案内の目的と対象を管理しやすくなります。

自店で通知の条件や在庫との連携を整えきれない場合は、利用中のカート、通知方法、対象商品、困っている場面をまとめ、ノーサイドへご相談ください。弊社ではECサイト構築・運用の支援として、商品ページとお客様への案内がつながる形を検討します。