エックスサーバーが2026年10月21日に停止した管理画面は、10月22日から順次再開しています。ただし、旧WEBメールや一部の決済手段などはメンテナンスが続いており、使いたい機能ごとに状況を確かめる必要があります。
公式発表では、利用者のサーバーは稼働を続け、ホームページの表示やメールソフトでの送受信には影響しないと説明されています。管理画面へ入れるか、メールを読めるか、更新手続きができるかを分けると、自社で次にすることを絞れます。
確認時点再開情報と未完了の機能を分けて読む
2026年10月23日早朝に取得した公式発表をもとにしています。機能別の状況表は10月22日20:10時点の案内で、継続中の機能は対応後に順次再開するとされています。
エックスサーバーの管理画面は再開、残る停止機能を確認
エックスサーバーの管理画面停止は、10月21日16:00に始まり、22日09:30からアカウント管理画面などが順次再開しました。その後、22日20:10から各種サービスサイトも順次再開しています。
この再開時刻は、すべての機能が一斉に使えるようになった時刻ではありません。公式の機能別一覧には例外が付いているため、自社が使う画面と照合しましょう。
| サイト・機能 | 公式の案内 |
|---|---|
| アカウント管理画面 | 再開 |
| サーバーパネル | 再開 一部機能は継続停止 |
| WEBメール | 再開 旧版は継続停止 |
| ファイルマネージャ | 再開 |
| API・MCP | 再開 |
| 新規申込み・問合せ | 再開 |
| 契約更新・支払い | 再開 一部決済は継続停止 |
| 各種公式サイト | 再開 サポートの一部は継続停止 |
表のAPIやMCPは外部のツールとサービスをつなぐ仕組みです。手動の画面操作が戻っていても自社の連携処理が動いているとは限らないため、連携を利用している会社は担当者にも確認を依頼します。
出典:エックスサーバー「予防的な安全対策に伴う公式サイト・管理画面等の一時停止のお知らせ」
「エックスサーバーのメンテナンスはいつまで」と調べる場合も、旧WEBメールなど、まだ使えない機能の最新案内を見るのが先です。残る機能の終了時刻は一律に示されていないため、当初の再開見込みを予定表へ転記しないようにしてください。
エックスサーバーの管理画面停止はサイト・メールにどう影響したか
エックスサーバーが今回停止したのは、契約や設定を操作する画面などへのアクセスです。公式は、利用者が契約しているサーバーの稼働を継続し、Webサイトの表示とメールソフトでの送受信には影響しないと説明しています。
操作する画面
稼働するサーバー
たとえば、WEBメールの入口を開けないときでも、すでに設定してあるOutlookやMacのメールアプリで受信できる場合があります。ブラウザでメールを読む画面と、メールを受け取るサーバーの状態を分けて考えると、設定を変える前に使える経路を確認できます。
一方、自社のホームページも表示されない場合は、今回の管理画面停止だけを原因と決めつけないでください。表示されないURL、発生時刻、画面のエラーを保守担当へ渡し、契約サーバーの障害情報と自社の設定・システムを照合してもらいます。
注意再開したという案内だけでは個別サイトの状態は分からない
公式発表はサービス側の対応範囲を示すものです。自社サイトの表示やメール到達、過去の不正アクセスの有無まで保証する情報ではないため、実際の症状がある場合は別途調査が必要になります。
日常の対策も一緒に点検するなら、ホームページのセキュリティ対策でサーバー・サイト・運用担当の役割を整理しておくと、対応先を決めやすくなります。
エックスサーバーのWEBメールが使えないときの確認順
エックスサーバーのWEBメールは再開していますが、旧WEBメールはメンテナンス継続中と案内されています。以前のブックマークが開けない場合は、公式サイトの「WEBメール」から現行の入口を確認しましょう。
入口とログイン情報を先に確かめる
WEBメールに使うのは作成したメールアドレスと、そのメール用に設定したパスワードです。サーバーアカウントやドメイン単位ではログインできないため、保存済みの情報が別の画面用ではないかを確かめます。
ログイン後は「WEBメールにログインする」から受信箱へ進みますが、「ホスト接続に失敗しました」などのエラーが出る場合は、利用中のメールサーバーやDNSの参照先を管理担当へ確認してください。DNSはメールの宛先となるサーバーなどを指定する設定なので、エラーを消すためだけに書き換えるのは避けます。
出典:エックスサーバー公式マニュアル「WEBメール利用方法」
WEBメールとメールソフトの届き方を比べる
WEBメールで受信できるのにメールソフトへ届かない場合は、メールソフト側の設定や利用環境を調べる順番です。反対に、WEBメールの受信箱や迷惑メールフォルダにも届いていなければ、メールボックス容量や転送設定の確認へ進みます。
このとき、確認のために既存のメールアカウントを削除しないでください。設定変更が必要なら、現在の受信方式や端末内だけに保存されたメールの有無を担当者と確かめてから進めます。
出典:エックスサーバー公式FAQ「メールが受信できません。」
メールを新しく設定するより、使えている経路を維持し、使えない経路の症状を記録するほうが混乱を減らせます。業務メールの運用全体を見直す際は、メールセキュリティ対策の確認項目も社内の担当者と共有しておきましょう。
エックスサーバーの管理画面で再開後に確認すること
エックスサーバーの管理画面へ入れたら、止まっていた作業を一つずつ再開し、手続きの完了を確かめます。ログイン成功だけで業務が元に戻ったと判断せず、更新期限や未処理の依頼がある画面から確認するのが実務的です。
契約更新・支払いは完了画面まで確認する
契約更新や支払いの手続きは再開していますが、一部の決済手段はメンテナンスが続いています。期限が近い会社は、利用期限、試した決済手段、表示されたエラーを控え、公式窓口へ手続き方法を問い合わせます。
その際、メンテナンス中だから契約期限も自動で延びるとは考えないでください。支払いができない状況と期限の取り扱いは別の確認事項なので、問い合わせを送った記録も残しておきます。
サーバーとドメインで更新日や契約先が異なることもあるため、ドメインの有効期限管理も合わせて確認し、今回確認した契約がどれなのかを社内で共有すると行き違いを防げます。
制作会社・保守会社には作業を指定して依頼する
外部へ管理を任せている会社は、「エックスサーバーが戻ったか」だけでなく、自社で再開したい作業を添えて連絡しましょう。次の文例は、実際に起きている症状と必要な作業だけを残して使えます。
依頼文保守担当への確認文例
エックスサーバーの機能が順次再開した案内を確認しました。弊社契約の対象サーバーについて、現在も使えない機能と、再開できる作業をお知らせください。
契約更新の期限、サイト表示とメール受信の状態、使用中のPHPへの今回の修正適用状況も確認したいと考えています。追加対応が必要な場合は、変更内容・影響範囲・実施前の準備を共有いただけますでしょうか。
エラーがある場合は、上の依頼文に対象の画面名・発生時刻・表示文を追記します。IDやパスワードは通常の連絡本文へ貼らず、契約先で定めた安全な共有方法を使ってください。
エックスサーバーのPHP対応はバージョンで範囲が異なる
エックスサーバーの公式発表では、PHP5.6〜8.5は対象全サーバーへの修正パッチ適用が完了し、PHP5.5以下は修正パッチの作成・検証中とされています。PHPはWordPressなどをサーバーで動かすプログラム言語で、サイト本体とは別にバージョンや修正状況を確認します。
適用完了の範囲
公式の対象範囲と、自社で選択中のPHPを照合します。
対応中の範囲
最新の対応案内を確認し、保守担当へ必要な作業を照会します。
ただし、今回の修正パッチ適用は古いPHPを今後も使い続けてよいという推奨ではありません。今回の脆弱性への対応と、サイトを継続運用するためのバージョン見直しは、時期と作業範囲を分けて判断します。
現在の設定を読む作業と、変更する作業を分ける
サーバーパネルの「PHP Ver.切替」では、ドメインごとの現在のPHPバージョンを確認できます。新しいパネルでは対象ドメインの編集画面で現在の値を見られますが、確認だけなら「変更後のバージョン」の選択や「設定する」の実行は不要です。
現在のバージョンが分かったら、その値を保守担当へ伝え、今回の修正の対象に入るか、追加対応が案内されていないかを照合してもらいます。独自の修正が提供される場合もあるため、表示番号だけで適用の有無を断定しないようにしましょう。
出典:エックスサーバー公式マニュアル「PHPのバージョンについて」
WordPressを使っている場合も、WordPress本体の更新だけでサーバー側のPHP対応が完了するわけではありません。サイト本体・テーマ・プラグインの更新状況は、WordPressの脆弱性を確認する順番と合わせて整理すると、担当者へ依頼する作業が明確になります。
再開後も症状が残るときは公式案内と記録を照合する
エックスサーバーで再開済みとされた機能が使えない場合は、継続メンテナンスの対象か、個別の障害や設定の問題かを切り分けます。公式の障害・メンテナンス情報でサービスと契約サーバーを選び、自社の症状が掲載内容と一致するかを確認しましょう。
- 使えないサービス名・機能名を記録する
- 発生した日時とエラー文を控える
- 同じ契約のサイト表示・メールの状態を分けて伝える
- 再開した作業と未完了の手続きを社内で共有する
記録がそろっていれば、担当者は同じ条件で調べやすくなります。反対に、パスワード・DNS・PHPをまとめて変更すると、何が原因だったか追いにくくなりますので、変更前の状態を保ったまま相談する順番を基本にします。
また、再開や緊急確認を装ったメールが届いても、メール内のリンクから急いでログインしないようにします。保存済みの公式入口から案内を確かめ、見分けに迷ったらエックスサーバーのなりすましメール対策と照合してください。
管理画面の停止と再開についてよくある質問
Qエックスサーバーの管理画面はいつ再開しましたか？
Aエックスサーバーの管理画面は、公式発表では2026年10月22日09:30から順次再開しています。各種サービスサイトは同日20:10から順次再開していますが、一部の機能はメンテナンス継続中です。
Q管理画面の停止で自社のホームページも止まりますか？
A今回の管理画面停止について、公式は利用者のサーバーを稼働継続し、Webサイト表示には影響しないと説明しています。自社サイトが表示されない場合は、今回の停止だけを原因とせず、症状を保守担当へ伝えて調べてもらいます。
QエックスサーバーのWEBメールが使えないとメールも受信できませんか？
AWEBメールの画面とメールソフトでの送受信は分けて確認します。今回の公式案内ではメールソフトの送受信は影響を受けないため、すでに設定してあるソフトが使えるか確かめてください。
Q旧WEBメールは再開していますか？
A旧WEBメールは、公式の2026年10月22日20:10時点の案内ではメンテナンス継続中です。現行のWEBメールは再開しているため、公式サイトから現在の入口を確認します。
Q契約更新や支払いはできますか？
A契約更新・支払いの手続きは再開していますが、一部の決済手段はメンテナンス継続中です。期限が近く手続きできない場合は、期限と決済手段、エラーを記録して公式窓口へ確認してください。
QPHPのバージョンをすぐ変更する必要がありますか？
APHPのバージョン変更は、今回の修正適用状況を確認してから保守担当と判断します。公式はPHP5.6〜8.5の対象全サーバーへの修正適用完了、PHP5.5以下は作成・検証中と案内しており、互換性の確認なしに変更するのは避けてください。
Q今回の停止は不正アクセスや情報漏えいが原因ですか？
A今回の停止について、エックスサーバーは予防的な安全対策であり、不正アクセスの発生に伴うものではないと説明しています。この説明だけで、自社サイトの過去の侵害や情報漏えいの有無まで判断することはできません。
使う機能の再開と、自社の状態を照合する
エックスサーバーの管理画面停止への対応は、自社が使う機能の再開確認から始めると進めやすくなります。サイト表示・メールソフト・WEBメール・契約更新を分け、使える経路を保ちながら、残るエラーや期限のある手続きを担当者へ伝えましょう。
PHPの修正状況も確認したうえで、設定変更が必要な作業は影響と準備を決めてから実施します。再開した画面へ入れたことと、自社の業務が再開できたことを一つずつ照合し、未完了の作業を残さない形で引き継いでください。